Miksi meillä on käyttäjäkysely?
Käyttäjäkyselyjen tavoitteena on kartoittaa käyttäjille tarjottujen palvelujen laatua, mainetta ja käyttäjien tyytyväisyyttä Eikholt:hen yleensä. Eikholt on käyttäjien paikka. Tämä mittaus antaa meille konkreettista palautetta siitä, mikä on hyvää ja minkä parissa meidän pitäisi jatkaa työtä.
Kuinka moni on vastannut?
Tämänvuotinen käyttäjäkysely lähetettiin 118 henkilölle, ja vastausprosentti oli 44%. Tämä on hyvä tulos tämäntyyppiselle kyselylle ja samalla tasolla kuin vuonna 2004. 2023.
Mitä käyttäjätutkimus kertoo?
Suurimmalla osalla aloista vuoden 2025 käyttäjätutkimus osoittaa edelleen erittäin suurta tyytyväisyyttä. Tämänvuotisen tutkimuksen mukaan Eikholt:hen yleisesti ottaen tyytyväisten osallistujien osuus on itse asiassa kasvanut. Vastaajista 96 % on joko erittäin tyytyväisiä tai melko tyytyväisiä Eikholt:hen. Nämä tulokset ovat selvästi parempia kuin vuonna 2023 mitatut tulokset.
Mikä on käyttäjien mielestä tärkeintä Eikholt:ssä?
Halukkuus suositella Eikholt:tä vahvistuu hieman edellisestä käyttäjäkyselystä. Tulokset osoittavat, että peräti 94%:tä sanoo, että he suosittelisivat Eikholt:tä muille joko erittäin todennäköisesti tai melko todennäköisesti..
Se, että palvelut ovat yksilöllisiä, on edelleen tärkein syy valita Eikholt. Seuraavaksi on tärkeää, että työntekijät koetaan ammattitaitoisiksi ja että tapaat ihmisiä, jotka ovat samassa tilanteessa kuin sinä. On myös tärkeää, että keskus on hyvin mukautettu käyttäjien tarpeisiin.
Käyttäjät ovat erittäin tyytyväisiä Eikholt:n palvelujen laatuun. Tapa, jolla henkilökunta tervehtii heitä ja ymmärtää heitä, on tässä yhteydessä erittäin tärkeää. Ennen kursseja, kurssien aikana ja niiden jälkeen tarjottavan ajantasaisen tiedon osalta tyytyväisyys on hieman alhaisempi kuin vuonna 2023.
Vastaajista 92% on saanut palveluja Drammenin keskuksessa. Tämä on paljon suurempi osuus kuin vuonna 2023 vastanneiden keskuudessa (72%). Yleisesti ottaen ihmiset ovat erittäin tyytyväisiä keskukseen. Kuten vuonna 2023, osa vastaajista ei kuitenkaan ole yhtä tyytyväisiä kuntokeskukseen. Toisin sanoen keskuksen sijaintiin, kurssitiloihin, ulkoalueisiin ja majoitustiloihin ollaan hyvin tyytyväisiä. Tyytyväisimpiä ollaan edelleen ruokaan sekä siihen, kuinka turvalliselta Eikholt:ssä tuntuu olla.
Voiko Eikholt tehdä jotain paremmin?
Yksi tutkimuksen tavoitteista on myös selvittää, mitä voimme parantaa. Olemme saaneet paljon rakentavaa palautetta kyselyyn vastanneilta. Seuraavassa on joitakin asioita, joita seuraamme erityisesti:
- Kurssitarjonta: Olemme saaneet monia hyviä ehdotuksia ja pyyntöjä. Niitä ovat muun muassa tulkkien/seuralaisten käyttö, teknologia ja vanhuus. Nämä otetaan huomioon uusien kurssien suunnittelussa.
- Tietoa kursseista: Palautteen mukaan voimme parantaa kursseja ja kurssiohjelmia koskevaa tiedotusta. Lisäämme nyt järjestelmällisesti tietoa ohjelmasta ja muuta tärkeää tietoa kurssilaisille, tulkeille ja muille kurssille osallistuville go info screen -sovellukseen. Voit lukea tästä täältä: Sovellus, joka sisältää tietoa kohteeseen Eikholt matkustaville henkilöille. Jatkamme systemaattista työskentelyä näiden tietojen lähettämiseksi kurssilaisille.
- Tietoa yksittäisistä kursseista ja ohjelmista: Haluamme parantaa tietoa yksittäisistä kursseista ja kurssiohjelmista. Tarkastelemme kaikkea, alkaen selkeän sisällön varmistamisesta yksilön toivomalla tavalla aina rutiiniin, jolla lähetämme tiedot.
- Energiatoimenpiteet: Huoneiden vanhoja lämmityksen säätimiä on parannettu. Tämä on myös ympäristötoimenpide.
- Ulkoilureitit: Eikholt:n ympärillä oleva polku olisi raivattava ja korjattava.
- Kuntosali: Laitteiden pistemäiset merkinnät pannaan täytäntöön.
- Jääkaapit huoneissa: huoneet, joissa ei ole jääkaappia, saavat sellaisen.
Suuri kiitos!
Olemme erittäin tyytyväisiä siihen, että niin monet ihmiset ovat käyttäneet aikaa palautteen antamiseen. Tämä antaa meille arvokasta tietoa, jonka avulla voimme ylläpitää ja kehittää edelleen hyviä palveluja ja varmistaa, että Eikholt:n laatu ja standardit ovat hyvät.
Haluamme kiittää kaikkia, jotka käyttivät aikaa käyttäjäkyselyyn vastaamiseen.
Lue lisää?
Käyttäjätutkimus 2025 on lähetetty - Eikholt
Jos haluat lukea lisää edellisestä, vuonna 2023 tehdystä käyttäjätutkimuksesta, klikkaa tästä: Hyviä tuloksia tämän vuoden käyttäjätutkimuksesta - Eikholt
Lue lisää palvelumme
