Hvorfor har vi en brugerundersøgelse?
Formålet med brugerundersøgelser er at kortlægge kvaliteten af de tjenester, der leveres til brugerne, omdømme og hvor tilfredse brugerne er med Eikholt i almindelighed. Eikholt er brugernes sted. Denne måling giver os konkret feedback på, hvad der er godt, og hvad vi skal arbejde videre med.
Hvor mange har reageret?
Dette års brugerundersøgelse blev sendt ud til 118 personer og opnåede en svarprocent på 44%. Det er et godt resultat for denne type undersøgelse og ligger på samme niveau som i 2023.
Hvad siger brugerundersøgelsen?
På langt de fleste områder viser brugerundersøgelsen fra 2025 stadig en meget høj grad af tilfredshed. Dette års undersøgelse viser faktisk en stigning i andelen af deltagere, der er tilfredse med Eikholt generelt. 96 % af respondenterne er enten meget tilfredse eller ret tilfredse med Eikholt. Disse resultater er klart bedre sammenlignet med, hvad der blev målt i 2023.
Hvad synes brugerne er vigtigst ved Eikholt?
Villigheden til at anbefale Eikholt er styrket en smule i forhold til den forrige brugerundersøgelse. Resultaterne viser, at hele 94% siger, at det enten er meget sandsynligt eller ret sandsynligt, at de vil anbefale Eikholt til andre..
At tjenesterne er personlige, er stadig den vigtigste grund til at vælge Eikholt. Dernæst er det vigtigt, at medarbejderne opfattes som dygtige, og at man møder mennesker i samme situation som en selv. Det er også vigtigt, at centret er godt tilpasset brugernes behov.
Brugerne er meget tilfredse med kvaliteten af de ydelser, de modtager på Eikholt. Den måde, de bliver mødt og forstået på af personalet, er af stor betydning i denne sammenhæng. Når det gælder opdateret information før, under og efter kurser, er tilfredsheden lidt lavere end i 2023.
92% af dem, der svarede, har modtaget tjenester på centret i Drammen. Det er en meget højere andel end blandt dem, der svarede i 2023 (72%). Generelt er folk meget tilfredse med senteret. Ligesom i 2023 er der dog nogle respondenter, som ikke er så tilfredse med fitnesscentret. Der er med andre ord en høj grad af tilfredshed med centrets beliggenhed, kursuslokaler, udendørsarealer og indkvartering. Folk er stadig mest tilfredse med maden og med, hvor trygt det føles at være i Eikholt.
Er der noget, Eikholt kan gøre bedre?
Et af formålene med undersøgelsen er også at finde ud af, hvad vi kan forbedre. Vi har fået meget konstruktiv feedback fra dem, der har svaret på undersøgelsen. Her er nogle spørgsmål, som vi især følger op på:
- Udbud af kurser: Vi har fået mange gode forslag og ønsker. Det drejer sig bl.a. om brug af tolke/ledsagere, teknologi og emnet alderdom. De vil indgå i planlægningen af nye kurser.
- Information om kurser: Feedback viser, at vi kan forbedre os, når det gælder information om kurser og kursusprogrammer. Vi tilføjer nu systematisk information om programmet og anden relevant information til kursusdeltagere, tolke og andre, der skal deltage i kurset, til appen go info screen. Det kan du læse om her: App med information til dem, der rejser til Eikholt. Vi arbejder videre med systematikken for at sende denne information til kursisterne.
- Information om de enkelte kurser og programmer: Vi vil forbedre informationen om de enkelte kurser og kursusprogrammer. Vi vil se på alt fra at sikre klart indhold, som den enkelte foretrækker det, til rutiner for, hvordan vi sender det ud.
- Energiforanstaltninger: Den gamle varmestyring i værelserne er blevet opgraderet. Dette er også en miljøforanstaltning.
- Udendørs vandrestier: Stien omkring Eikholt skal ryddes og repareres.
- Fitnessrum: Punktmærkning af apparater vil blive implementeret
- Køleskabe på værelserne: Værelser, der mangler et køleskab, får et.
En stor tak skal du have!
Vi er meget glade for, at så mange mennesker har taget sig tid til at give os feedback. Det giver os værdifuld information til at opretholde og videreudvikle gode tjenester, og at Eikholt har en god kvalitet og standard.
Vi vil gerne sige en stor tak til alle, der tog sig tid til at udfylde brugerundersøgelsen.
Læs mere om det?
Brugerundersøgelse 2025 er blevet sendt ud - Eikholt
Hvis du vil læse mere om den tidligere brugerundersøgelse, der blev gennemført i 2023, kan du klikke her: Gode resultater fra dette års brugerundersøgelse - Eikholt
Læs mere om vores tjenester
