Varför har vi en användarundersökning?
Syftet med användarundersökningar är att kartlägga kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls användarna, rykte och hur nöjda användarna är med Eikholt i allmänhet. Eikholt är användarnas plats. Mätningen ger oss konkret feedback på vad som är bra och vad vi bör fortsätta att arbeta med.
Hur många har svarat?
Årets användarundersökning skickades ut till 118 personer och uppnådde en svarsfrekvens på 44%. Detta är ett bra resultat för denna typ av undersökning och ligger på samma nivå som 2023.
Vad säger användarundersökningen?
Inom de allra flesta områden visar användarundersökningen 2025 fortfarande på en mycket hög grad av nöjdhet. Årets undersökning visar faktiskt på en ökning av andelen deltagare som är nöjda med Eikholt överlag. 96 % av de svarande är antingen mycket nöjda eller ganska nöjda med Eikholt. Dessa resultat är klart bättre jämfört med vad som uppmättes 2023.
Vad tycker användarna är viktigast om Eikholt?
Viljan att rekommendera Eikholt stärks något från föregående användarundersökning. Resultaten visar att så många som 94% säger att det är antingen mycket troligt eller ganska troligt att de skulle rekommendera Eikholt till andra.
Att tjänsterna är personligt anpassade är fortfarande det viktigaste skälet till att välja Eikholt. Därefter är det viktigt att medarbetarna upplevs som kunniga och att man träffar människor i samma situation som en själv. Det är också viktigt att centret är väl anpassat till användarnas behov.
Brukarna är mycket nöjda med kvaliteten på de tjänster de får på Eikholt. Hur de blir bemötta och förstådda av personalen är av stor betydelse i detta sammanhang. När det gäller aktuell information som ges före, under och efter kurserna är nöjdheten något lägre än 2023.
92% av de som svarat har fått tjänster på centret i Drammen. Detta är en mycket högre andel än bland de som svarade 2023 (72%). Generellt sett är man mycket nöjd med centret. Men precis som 2023 är vissa respondenter inte så nöjda med fitnesscentret. Det finns med andra ord en hög grad av nöjdhet med centrets läge, kurslokaler, utomhusområden och boende. Mest nöjda är man fortfarande med maten samt med hur tryggt det känns att vara på Eikholt.
Finns det något som Eikholt kan göra bättre?
Ett av syftena med undersökningen är också att ta reda på vad vi kan förbättra. Vi har fått mycket konstruktiv feedback från dem som har svarat på enkäten. Här är några frågor som vi särskilt följer upp:
- Kursutbud: Vi har fått in många bra förslag och önskemål. Det gäller bland annat användning av tolk/ledsagare, teknik och temat ålderdom. Dessa kommer att tas med i planeringen av nya kurser.
- Information om kurser: Vi har fått feedback på att vi kan bli bättre när det gäller information om kurser och kursprogram. Vi lägger nu systematiskt till information om programmet och annan relevant information för kursdeltagare, tolkar och andra som kommer att delta i kursen i appen go info screen. Du kan läsa mer om detta här: App med information för dig som reser till Eikholt. Vi kommer att fortsätta att arbeta med systematiken för att skicka denna information till kursdeltagarna.
- Information om enskilda kurser och program: Vi vill förbättra informationen om enskilda kurser och kursprogram. Vi kommer att titta på allt från att säkerställa ett tydligt innehåll som individen själv föredrar till rutiner för hur vi skickar ut detta.
- Energiåtgärder: De gamla värmeregleringarna i rummen har uppgraderats. Detta är också en miljöåtgärd.
- Vandringsleder utomhus: vägen runt Eikholt bör röjas och repareras.
- Fitnessrum: punktmärkning av apparater kommer att genomföras
- Kylskåp i rummen: rum som saknar kylskåp kommer att få ett.
Ett stort tack!
Vi är mycket glada över att så många människor har tagit sig tid att ge oss feedback. Detta ger oss värdefull information för att upprätthålla och vidareutveckla bra tjänster, och att Eikholt har god kvalitet och standard.
Vi vill rikta ett stort tack till alla som tog sig tid att svara på användarundersökningen.
Läs mer på engelska?
Användarundersökning 2025 har skickats ut - Eikholt
Om du vill läsa mer om den tidigare användarundersökningen som genomfördes 2023, klicka här: Bra resultat från årets användarundersökning - Eikholt
Läs mer om våra tjänster
